Dernière mise à jour : Janvier 2026

1. Introduction et Acceptation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Client », « Utilisateur », « vous ») et AXEDIS AFRICA (« Cabinet », « nous », « notre »), cabinet de conseil stratégique basé à Douala, Cameroun, intervenant au Cameroun et en Afrique francophone.

En accédant à notre site web www.axedis-africa.com, en sollicitant un devis, en candidatant à AXEDIS LAB, en achetant des produits AXEDIS PRO Solutions, ou en faisant appel à nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.

Ces CGU s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs, clients et partenaires qui accèdent ou utilisent notre site web et nos services.

2. Définitions

Aux fins des présentes CGU :

• « Services de Conseil » désigne l'ensemble des missions de conseil stratégique réalisées sur mesure par le Pôle Conseil & Services Professionnels d'AXEDIS AFRICA.
• « AXEDIS LAB » désigne le pôle d'innovation et d'incubation stratégique dédié à l'accompagnement de projets à impact.
• « AXEDIS PRO Solutions » désigne le pôle de solutions professionnelles standardisées incluant les kits professionnels, abonnements et formations en ligne.
• « Livrables » désigne les documents, rapports, outils, analyses et tout autre résultat produit dans le cadre d'une mission de conseil.
• « Proposition d'Intervention » désigne le document détaillant les objectifs, la méthodologie, les livrables, le calendrier et les modalités financières d'une mission.
• « Produits Digitaux » désigne les kits professionnels, formations en ligne et ressources téléchargeables proposés via AXEDIS PRO Solutions.

3. Présentation d'AXEDIS AFRICA

3.1 Identité du Cabinet

AXEDIS AFRICA est un cabinet de conseil stratégique spécialisé dans l'accompagnement des organisations à impact en Afrique. Le Cabinet intervient auprès des ONG, projets de développement, institutions publiques, collectivités territoriales et entreprises sociales.

3.2 Les Trois Pôles Métiers

AXEDIS AFRICA s'articule autour de trois pôles complémentaires :

• Pôle Conseil & Services Professionnels : Missions de conseil stratégique sur mesure couvrant le diagnostic organisationnel, la planification stratégique, le montage de projets, le suivi-évaluation (MEAL), la gestion des ressources humaines, et la conformité.
• Pôle AXEDIS LAB : Dispositif sélectif d'incubation et d'innovation dédié aux projets à impact, initiatives innovantes et organisations en phase de création ou de refondation.
• Pôle AXEDIS PRO Solutions : Solutions professionnelles standardisées accessibles en ligne sous forme de kits, abonnements et formations pratiques.

4. Services de Conseil — Pôle Conseil & Services Professionnels

4.1 Domaines d'Intervention

Le Pôle Conseil & Services Professionnels propose notamment :

• Diagnostic organisationnel et institutionnel
• Planification stratégique et opérationnelle
• Montage de projets et recherche de financements
• Suivi-évaluation et redevabilité (MEAL)
• Gestion stratégique des ressources humaines
• Qualité, conformité et normes
• Gouvernance et structuration institutionnelle
• Renforcement des capacités organisationnelles

4.2 Méthodologie d'Intervention

Chaque mission de conseil suit une méthodologie rigoureuse :

1. Analyse de la demande : Clarification des attentes, enjeux et contraintes.
2. Diagnostic stratégique : Évaluation de la situation organisationnelle et institutionnelle.
3. Proposition personnalisée : Élaboration d'une proposition d'intervention sur mesure.
4. Mise en œuvre : Exécution opérationnelle conformément à la proposition validée.
5. Suivi et impact : Évaluation des résultats et mesure de l'impact.

4.3 Engagement Contractuel

Aucune mission de conseil n'est engagée sans :

• La validation formelle de la Proposition d'Intervention par le Client
• L'accord explicite sur les objectifs, livrables, délais et conditions financières
• Le versement de l'acompte prévu, le cas échéant

4.4 Obligations du Client

Dans le cadre d'une mission de conseil, le Client s'engage à :

• Fournir toutes les informations et documents nécessaires à la réalisation de la mission
• Désigner un interlocuteur référent disponible
• Faciliter l'accès aux équipes et parties prenantes concernées
• Respecter les délais de validation convenus
• Régler les honoraires selon les modalités convenues

4.5 Obligations d'AXEDIS AFRICA

Le Cabinet s'engage à :

• Exécuter la mission avec professionnalisme, diligence et compétence
• Respecter les délais et livrables convenus
• Maintenir une communication régulière et transparente
• Garantir la confidentialité des informations communiquées
• Mobiliser des consultants qualifiés et expérimentés

5. AXEDIS LAB — Incubation et Innovation

5.1 Nature du Dispositif

AXEDIS LAB est un dispositif distinct, sélectif et non commercial. Il ne constitue ni une formation généraliste, ni un programme de financement automatique. L'admission à AXEDIS LAB n'emporte aucune garantie de financement ou de succès commercial.

5.2 Processus de Candidature

L'accès à AXEDIS LAB se fait exclusivement sur candidature via le formulaire dédié. Le processus comprend :

1. Candidature et pré-analyse
2. Diagnostic stratégique et évaluation de maturité
3. Décision d'admission selon le principe : GO / GO sous conditions / NO GO
4. Incubation stratégique (en cas d'admission)
5. Accompagnement progressif et suivi

5.3 Critères de Sélection

AXEDIS LAB applique une logique de sélection exigeante basée sur :

• La clarté et la pertinence du projet
• L'engagement du porteur de projet
• Le potentiel d'impact social, économique ou institutionnel
• La volonté de structuration et d'amélioration

5.4 Engagements des Candidats

En soumettant une candidature à AXEDIS LAB, le candidat s'engage à :

• Fournir des informations exactes et complètes
• Accepter le processus de sélection et la décision finale
• Respecter les exigences et le calendrier du programme en cas d'admission
• Participer activement aux sessions d'accompagnement

6. AXEDIS PRO Solutions — Produits et Services en Ligne

6.1 Produits Disponibles

AXEDIS PRO Solutions propose :

• Kits Professionnels : Outils prêts à l'emploi pour la structuration, la gestion et le pilotage des organisations.
• Abonnements : Accès à des ressources techniques, outils professionnels et mises à jour régulières.
• Formations en Ligne : Formations pratiques orientées outils, méthodes et systèmes.

6.2 Processus d'Achat

L'achat de produits AXEDIS PRO Solutions s'effectue comme suit :

1. Sélection du produit ou de la formation
2. Ajout au panier ou achat immédiat
3. Paiement sécurisé
4. Accès immédiat au contenu ou téléchargement
5. Accès permanent via l'espace « Mon compte »

6.3 Création de Compte

L'achat de certains produits nécessite la création d'un compte utilisateur. Vous êtes responsable de :

• La confidentialité de vos identifiants de connexion
• L'exactitude des informations fournies
• Toute activité réalisée depuis votre compte

6.4 Licence d'Utilisation

Les produits AXEDIS PRO Solutions sont concédés sous licence d'utilisation personnelle et professionnelle. Sauf autorisation écrite expresse, il est interdit de :

• Reproduire, distribuer ou revendre les produits
• Partager les accès ou identifiants avec des tiers
• Modifier, adapter ou créer des œuvres dérivées
• Utiliser les produits à des fins commerciales de revente

6.5 Absence d'Accompagnement

Les produits AXEDIS PRO Solutions sont conçus pour un usage professionnel autonome et n'incluent pas, par défaut, d'accompagnement personnalisé, sauf mention contraire expresse dans la fiche produit.

7. Tarification et Paiement

7.1 Services de Conseil

Les honoraires des missions de conseil sont déterminés sur devis, en fonction de :

• La nature et la complexité de la mission
• La durée d'intervention estimée
• Les ressources et expertises mobilisées
• Les déplacements éventuels

7.2 Modalités de Paiement — Conseil

Sauf accord contraire, les conditions de paiement standard sont :

• Acompte de 50% à la signature de la Proposition d'Intervention
• Solde de 50% à la remise des livrables finaux

7.3 Produits AXEDIS PRO Solutions

Les prix des produits sont affichés en Francs CFA (XAF) ou en Euros (EUR), toutes taxes comprises. Le paiement est exigible au moment de la commande.

7.4 Retards de Paiement

Tout retard de paiement peut entraîner :

• La suspension de la mission en cours
• L'application de pénalités de retard
• La suspension de l'accès aux produits digitaux

8. Propriété Intellectuelle

8.1 Propriété des Livrables

Sauf stipulation contraire dans la Proposition d'Intervention :

• Les livrables produits dans le cadre d'une mission deviennent la propriété du Client après paiement intégral des honoraires
• AXEDIS AFRICA conserve la propriété de ses méthodologies, outils génériques et savoir-faire

8.2 Propriété des Produits Digitaux

Les kits professionnels, formations et ressources AXEDIS PRO Solutions restent la propriété intellectuelle exclusive d'AXEDIS AFRICA. L'achat confère uniquement un droit d'utilisation personnel et professionnel, non transférable.

8.3 Références et Témoignages

Sauf opposition écrite du Client, AXEDIS AFRICA se réserve le droit de mentionner le nom du Client et une description générale de la mission réalisée à titre de référence commerciale.

9. Confidentialité

9.1 Engagement de Confidentialité

AXEDIS AFRICA s'engage à :

• Traiter comme confidentielles toutes les informations communiquées par le Client
• Ne pas divulguer ces informations à des tiers sans autorisation préalable
• Limiter l'accès aux informations aux seuls collaborateurs impliqués dans la mission
• Maintenir cette obligation de confidentialité pendant et après la mission

9.2 Exceptions

L'obligation de confidentialité ne s'applique pas aux informations :

• Déjà publiquement disponibles
• Devant être divulguées en vertu d'une obligation légale
• Préalablement connues par AXEDIS AFRICA

10. Protection des Données Personnelles

10.1 Collecte et Traitement

AXEDIS AFRICA collecte et traite les données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité. Les données sont utilisées exclusivement pour :

• La gestion des demandes de devis et candidatures
• L'exécution des missions et la livraison des produits
• La communication d'informations et ressources professionnelles
• L'amélioration de nos services

10.2 Droits des Utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : axedis.africa@gmail.com

11. Limitation de Responsabilité

11.1 Services de Conseil

AXEDIS AFRICA s'engage à une obligation de moyens. Le Cabinet met en œuvre son expertise et sa diligence pour atteindre les objectifs convenus, mais ne garantit pas l'obtention de résultats spécifiques, notamment :

• L'obtention de financements pour les projets accompagnés
• Le succès des restructurations organisationnelles
• L'atteinte d'objectifs dépendant de facteurs externes

11.2 Produits Digitaux

Les produits AXEDIS PRO Solutions sont fournis « en l'état ». AXEDIS AFRICA ne garantit pas :

• L'adéquation des produits à un usage spécifique non prévu
• Les résultats obtenus par l'utilisation des outils
• L'absence d'erreurs ou d'omissions dans les contenus

11.3 Plafond de Responsabilité

En tout état de cause, la responsabilité d'AXEDIS AFRICA est limitée au montant des sommes effectivement perçues pour la mission ou le produit concerné.

12. Résiliation et Annulation

12.1 Annulation par le Client — Conseil

Le Client peut annuler une mission de conseil sous réserve de :

• Notification écrite préalable d'au moins 15 jours
• Paiement des honoraires correspondant aux travaux déjà réalisés
• Non-remboursement de l'acompte versé

12.2 Produits Digitaux — Droit de Rétractation

Conformément à la nature des produits numériques, le droit de rétractation ne s'applique pas aux téléchargements effectués ou aux accès activés. En validant votre commande, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.

12.3 Résiliation pour Manquement

Chaque partie peut résilier la relation contractuelle en cas de manquement grave de l'autre partie à ses obligations, après mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours.

13. Force Majeure

AXEDIS AFRICA ne saurait être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations en cas de force majeure, incluant notamment : catastrophes naturelles, conflits armés, troubles civils, pandémies, actes gouvernementaux, grèves ou interruptions de services essentiels.

14. Règlement des Litiges

14.1 Résolution Amiable

En cas de différend, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours contentieux. Une réclamation peut être adressée à : axedis.africa@gmail.com

14.2 Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit camerounais. À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Douala, Cameroun.

15. Modification des CGU

AXEDIS AFRICA se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. L'utilisation continue des services après publication vaut acceptation des nouvelles conditions.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter :

• Email : axedis.africa@gmail.com
• Téléphone / WhatsApp : +237 672 81 60 60 / +237 690 82 74 74
• Site web : www.axedis-africa.com
• Localisation : Douala, Cameroun

17. Dispositions Finales

Si une disposition des présentes CGU est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur. Le fait pour AXEDIS AFRICA de ne pas exercer un droit prévu aux présentes ne constitue pas une renonciation à ce droit.

En utilisant les services d'AXEDIS AFRICA, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales d'Utilisation.